Rebranding de BeInCrypto
Portar una marca saturada i sense documentar a una identitat clara, una navegació més simple i el seu primer sistema de disseny, en 12 idiomes.
D'un cop d'ull
El problema
Una plataforma de notícies cripto en ple creixement, en 12 idiomes, sense guies de marca, amb un web saturat i una taxa de rebot del 75 al 80%.
El meu rol
Design Lead: vaig dirigir tallers amb direcció, vaig liderar la recerca (avaluació heurística, mapes de calor, analítica, tests amb usuaris), el rebranding i el sistema de disseny, i vaig muntar l'equip de disseny.
Impacte
El temps a la pàgina va passar d'1 a gairebé 3 minuts, l'abandonament va baixar del 96% al 86% i van néixer les primeres guies de marca i el primer sistema de disseny en 12 idiomes.
Habilitats
Eines
Maze
Resultats
~3x
temps mitjà a la pàgina, d'1 a 3 min aprox.
10 pts
menys abandonament, del 96% al 86% aprox.
12
idiomes en un sol sistema de disseny
4
persones, un focus escollit
Context
BeInCrypto és una plataforma de notícies i formació sobre cripto publicada en 12 idiomes. Quan hi vaig entrar, els equips de disseny i màrqueting s'estaven creant des de zero. No hi havia documentació de marca, ni guies, ni una estratègia compartida, i el web estava saturat i era difícil de navegar.
Vaig liderar el rebranding de principi a fi, des de l'estratègia i la recerca fins a l'execució, amb el nou equip de màrqueting i la direcció.
Definir la marca
Vaig organitzar una sèrie de tallers amb la direcció per acordar el bàsic abans de dissenyar res:
- Públic i competència. Nouvinguts al món cripto, joves i digitals, a més d'inversors i professionals. Les nostres fortaleses eren el contingut educatiu i l'abast global. Les nostres debilitats, la saturació, poca autoritat i cap diferenciador clar.
- Missió i personalitat. Fer que el coneixement cripto sigui accessible, fiable i atractiu, amb una veu de confiança però propera.
- Persones. Quatre persones, i la direcció va triar centrar-se en l'Alex, l'explorador cripto. Vaig mapejar el recorregut de l'Alex per trobar abandonaments i punts de dolor.
Recerca
- Avaluació heurística. Bon suport multilingüe, però estructura, coherència de marca i identitat visual fluixes.
- Mapes de calor. Els lectors gairebé mai passaven de l'inici de l'article, i els CTAs amb prou feines tenien interacció.
- Analítica. Taxa de rebot del 75 al 80%, sessions curtes, conversió de CTAs per sota del 0,3%.
- Benchmark. Al costat de Coindesk, The Block i Cointelegraph, érem més densos i més difícils d'escanejar.
- Tests. 30 participants a Maze, la majoria principiants. La navegació funcionava, el contingut aclaparava i la marca no tenia identitat.
Què vaig fer
Vaig simplificar el web en quatre punts d'entrada (Notícies, Aprèn, Preus, Comunitat), vaig dissenyar plantilles d'article fàcils d'escanejar i vaig reequilibrar la publicitat. Vam explorar dues rutes visuals i les vam testejar amb usuaris. Va guanyar la gamificada i tecnològica, però nítida i llegible.
Juntament amb desenvolupament, vaig crear el primer sistema de disseny: tipografia, color, retícules, components i plantilles per a 12 idiomes, amb mode fosc.
Resultats
Tests moderats amb 20 participants, la majoria totalment nous en cripto:
- L'abandonament va passar del 96% al 86% aprox.
- El temps mitjà a la pàgina va passar d'una mica més d'1 minut a gairebé 3
- La navegació per categories i les etiquetes de tendències van funcionar bé. Els gràfics de trading continuaven sent difícils de llegir, i va ser el següent a resoldre
Més enllà dels números, l'empresa va aconseguir la seva primera documentació de marca, persones, posicionament i un sistema de disseny sobre el qual créixer. El meu gran aprenentatge va ser que un rebranding en una empresa que creix ràpid és tant facilitació com disseny.
Següent projecte
Primeros Alimentos →