Rebranding de BeInCrypto
Llevar una marca saturada y sin documentar a una identidad clara, una navegación más simple y su primer sistema de diseño, en 12 idiomas.
De un vistazo
El problema
Una plataforma de noticias cripto en pleno crecimiento, en 12 idiomas, sin guías de marca, con una web saturada y una tasa de rebote del 75 al 80%.
Mi rol
Design Lead: dirigí talleres con dirección, lideré la investigación (evaluación heurística, mapas de calor, analítica, tests con usuarios), el rebranding y el sistema de diseño, y monté el equipo de diseño.
Impacto
El tiempo en página pasó de 1 a casi 3 minutos, el abandono bajó del 96% al 86% y nacieron las primeras guías de marca y el primer sistema de diseño en 12 idiomas.
Habilidades
Herramientas
Maze
Resultados
~3x
tiempo medio en página, de 1 a 3 min aprox.
10 pts
menos abandono, del 96% al 86% aprox.
12
idiomas en un solo sistema de diseño
4
personas, un foco elegido
Contexto
BeInCrypto es una plataforma de noticias y formación sobre cripto publicada en 12 idiomas. Cuando entré, los equipos de diseño y marketing se estaban creando desde cero. No había documentación de marca, ni guías, ni una estrategia compartida, y la web estaba saturada y era difícil de navegar.
Lideré el rebranding de principio a fin, desde la estrategia y la investigación hasta la ejecución, junto al nuevo equipo de marketing y la dirección.
Definir la marca
Organicé una serie de talleres con la dirección para acordar lo básico antes de diseñar nada:
- Público y competencia. Recién llegados al mundo cripto, jóvenes y digitales, además de inversores y profesionales. Nuestras fortalezas eran el contenido educativo y el alcance global. Nuestras debilidades, la saturación, poca autoridad y ningún diferenciador claro.
- Misión y personalidad. Hacer que el conocimiento cripto sea accesible, fiable y atractivo, con una voz de confianza pero cercana.
- Personas. Cuatro personas, y la dirección eligió centrarse en Alex, el explorador cripto. Mapeé el recorrido de Alex para encontrar abandonos y puntos de dolor.
Investigación
- Evaluación heurística. Buen soporte multilingüe, pero estructura, coherencia de marca e identidad visual flojas.
- Mapas de calor. Los lectores casi nunca pasaban del principio del artículo, y los CTAs apenas tenían interacción.
- Analítica. Tasa de rebote del 75 al 80%, sesiones cortas, conversión de CTAs por debajo del 0,3%.
- Benchmark. Al lado de Coindesk, The Block y Cointelegraph, éramos más densos y más difíciles de escanear.
- Tests. 30 participantes en Maze, la mayoría principiantes. La navegación funcionaba, el contenido abrumaba y la marca no tenía identidad.
Qué hice
Simplifiqué la web en cuatro puntos de entrada (Noticias, Aprende, Precios, Comunidad), diseñé plantillas de artículo fáciles de escanear y reequilibré la publicidad. Exploramos dos rutas visuales y las testeamos con usuarios. Ganó la gamificada y tecnológica, pero nítida y legible.
Junto con desarrollo, creé el primer sistema de diseño: tipografía, color, retículas, componentes y plantillas para 12 idiomas, con modo oscuro.
Resultados
Tests moderados con 20 participantes, la mayoría totalmente nuevos en cripto:
- El abandono pasó del 96% al 86% aprox.
- El tiempo medio en página pasó de algo más de 1 minuto a casi 3
- La navegación por categorías y las etiquetas de tendencias funcionaron bien. Los gráficos de trading seguían siendo difíciles de leer, y fue lo siguiente a resolver
Más allá de los números, la empresa consiguió su primera documentación de marca, personas, posicionamiento y un sistema de diseño sobre el que crecer. Mi mayor aprendizaje fue que un rebranding en una empresa que crece rápido es tanto facilitación como diseño.
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